Preguntas frecuentes

Suscripción en línea
PREGUNTAS FRECUENTES

No. Asegura tu deporte ofrece un contrato individual de accidentes que no se aplica a los bienes materiales ni a las instalaciones deportivas.

Vaya a la sección "Lista de deportes" en la parte inferior de nuestro sitio web.

Mutuaide Assistance

Cubrimos al esquiador o snowboarder fuera de pista, asumimos el heliski y el freeride. El esquí fuera de pista se cubre sin necesidad de un guía cualificado (monitor de esquí).

Todos los presupuestos y suscripciones deberán cumplimentarse en línea a través de la sección "obtener presupuesto en línea".

Necesitamos conocer esta información en caso de repatriación.

¿Ha verificado su carpeta de correo no deseado? A veces, nuestros correos electrónicos, incluidos los documentos, pueden terminar en esa carpeta. Si aún no encuentra su contrato, puede descargarlo directamente desde su espacio personal. Solo necesita iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Una vez que se haya realizado la suscripción, no es posible cambiar de plan. Sin embargo, si aún está dentro del plazo de retractación de 14 días, puede cancelar su suscripción y realizar una nueva.

No. Solo una federación tiene el derecho de emitir una licencia deportiva. En términos de responsabilidad civil, nuestro seguro cubre únicamente los daños corporales de la persona asegurada que sea víctima de un accidente durante su deporte. Ya sea que usted sea jugador, atleta o motociclista afiliado a un club, nuestro contrato complementa su licencia para aumentar los montos de garantías según el nivel de riesgo asumido.

Puede descargar nuestras Condiciones Generales en formato PDF en la parte inferior de nuestro sitio web. En las últimas páginas encontrará una descripción detallada de cada fórmula. Su importe se comunicará en el paso 4 durante su suscripción.

Tiene que declarar su siniestro en un plazo de 7 días llamando al número de teléfono indicado en su tarjeta de asistencia.

No. Un contrato no puede modificarse una vez pagada la póliza de seguro.

No. Ninguna de nuestras fórmulas contiene una garantía de responsabilidad civil.

Su contrato es válido desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización a las 00h00 indicada en su certificado de seguro.

Puede asegurar hasta 20 personas por contrato.

Sí, la asistencia médica incluye el acceso a la cámara hiperbárica para los accidentes relacionados con esta actividad.

La Opción “Competición” está diseñada para cubrir las actividades deportivas practicadas en un contexto competitivo. Esto significa que estás asegurado cuando participas en eventos donde compites contra otros atletas, ya sea individualmente o en equipo, para ganar un premio, alcanzar un objetivo o mejorar tu clasificación. Al suscribirte a esta opción, te beneficias de una cobertura para varios tipos de competiciones, como: • Torneos: competiciones organizadas con varios eventos. • Partidos: enfrentamientos directos entre dos equipos o participantes. • Carreras: eventos cronometrados como maratones, rallies, etc. • Pruebas deportivas: desafíos físicos como triatlones, competiciones de natación, etc. • Encuentros y duelos: competiciones cara a cara entre dos participantes o equipos. • Regatas: carreras de barcos, veleros u otras embarcaciones. • Deportes de combate: deportes de contacto o artes marciales. • Y mucho más, cubriendo varios tipos de confrontaciones deportivas. Esta opción garantiza que estás protegido, sin importar el tipo de evento competitivo en el que participes.

Nuestro seguro cubre el robo, la pérdida o la destrucción de su equipaje, pertenencias personales y equipo profesional en los siguientes casos: • Robo o pérdida durante la estancia • Destrucción total o parcial • Pérdida debido a un evento natural El monto máximo de la cobertura se especifica en la tabla de garantías, según la opción elegida. Los objetos cubiertos incluyen maletas, equipaje de mano y su contenido (ropa, artículos personales, objetos de valor y equipo profesional). Para más detalles, consulte el artículo 3.2.7 de las condiciones generales en nuestro sitio web.

La aseguradora paga una indemnización diaria por cada día de hospitalización, cuyo monto se especifica en su certificado de adhesión. Para beneficiarse de esta cobertura, puede suscribirse a la opción ‘Indemnización Diaria por Hospitalización’, con una elección de importes de 30 €, 40 € o 50 € por día. Le invitamos a consultar el artículo 3.2.8 de nuestras condiciones generales para más detalles.

Recibirá su certificado de seguro, su tarjeta de asistencia y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico (asegúrese de revisar sus spams). También puede recuperar su contrato en su espacio personal introduciendo su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y su contraseña.

Para encontrar su contrato en su espacio de cliente, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez conectado, diríjase a la sección “Mi Perfil”. Todos sus contratos están listados allí, y puede consultarlos o descargarlos en cualquier momento.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en “Configuración” en la parte superior derecha de la página. Luego, realice los cambios deseados en su información y haga clic en “Guardar”.

Respuesta: Puede recibir su contrato, las piezas anexas y las condiciones generales en francés, inglés, italiano o español. Para ello, seleccione su idioma en la parte superior derecha de nuestro sitio al suscribirse. Por favor, no utilice un traductor automático para evitar errores.

To turn your quote into a contract, it’s very simple! Log in to your customer area on assuretonsport.com, then go to the “My Profile” section. Click on the three vertical dots next to the relevant quote, then select “Subscribe online”. In a few clicks, your contract will be activated.

La suscripción a nuestros contratos se realiza directa y exclusivamente en línea, ya sea en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación. Toma menos de 2 minutos y se realiza fácilmente con una tarjeta bancaria. El pago por transferencia bancaria no está disponible.

Las facturas pueden ser editadas una vez que finalice el mes. Para ello, inicie sesión en su espacio de cliente y luego haga clic en “Factura” en la parte superior derecha, al lado de su nombre. Seleccione el mes y el año deseados, y su factura estará lista para ser editada.

Para resolver el problema que está encontrando en nuestro sitio, le sugerimos que intente acceder con otro navegador de internet, como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari. También le recomendamos vaciar la caché de su navegador, eliminar su historial y sus cookies. También puede intentar visitar nuestro sitio en modo de navegación privada o a través de nuestra aplicación móvil. Aunque algunos de nuestros clientes a veces experimentan este tipo de inconvenientes, estos pasos generalmente permiten resolver la situación.

La Zona Europa comprende todos los países europeos, con excepción de Ucrania, Bielorrusia y Moldavia. Es importante destacar que esta zona también excluye las regiones ultraperiféricas de la Unión Europea, así como los territorios de ultramar. Si necesita una cobertura más amplia, considere las otras opciones disponibles.

Si practica su deporte en varios países fuera de Europa, debe suscribir un contrato específico para cada país. El proceso es sencillo y rápido. Cada contrato puede completarse en solo 2 minutos a través de nuestra aplicación móvil (disponible en Play Store y Apple Store) o directamente en nuestro sitio web. Si todos sus destinos están en Europa, debe seleccionar la fórmula EUROPA.

Según el capítulo 11 - página 8 de nuestras Condiciones Generales, dispone de un derecho de retractación de catorce días naturales a partir de la fecha de suscripción pero antes de que el contrato surta efecto. La rescisión sólo puede hacerse efectiva mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo por correo postal (Assure Ton Sport - 968 Route de Caumont, 6 Lotissement Beau Ciel 84470 Châteauneuf-de-Gadagne) o por vía electrónica (https://www.ar24.fr/en/). Encontrará un modelo de carta de renuncia en la página 9 de nuestras Condiciones Generales descargable en la parte inferior de nuestro sitio web.

No. Si quiere renovar su contrato, tiene que conectarse a su espacio y completar una nueva suscripción.

Sí. Cada una de nuestras fórmulas incluye una ayuda a la repatriación de los costes reales. Sin embargo, si se suscribe la opción de competición, se aplica un límite de 100.000 € para la asistencia de repatriación.

Sí, la opción “Vida privada” está disponible únicamente para la modalidad diaria. Nuestro objetivo es ofrecerle una cobertura completa y personalizada, protegiéndolo no solo durante sus actividades deportivas, sino también durante todos sus viajes y estancias en el extranjero. Con nuestra opción “Vida privada”, viaje con total tranquilidad y disfrute plenamente de sus aventuras deportivas.

Absolutamente. Además de los honorarios de abogado (cubiertos hasta 5.000 € o 7.000 € según la fórmula), intervenimos si es procesado tras un accidente deportivo. Adelantamos la fianza penal hasta 7.500 € para evitar una detención preventiva en el extranjero. Una protección jurídica esencial fuera de Europa.

Sí. Sabemos que el equipamiento personal es costoso. En caso de un accidente corporal cubierto, le abonamos un forfait de asistencia de 100 € para contribuir a la sustitución de lentes de contacto, gafas o prótesis dentales rotas. Es una ayuda inmediata que complementa su seguro médico.

Sí. No le dejamos solo. Si está hospitalizado más de 7 días y ningún familiar se encuentra en el lugar, organizamos y pagamos el billete de ida y vuelta (avión o tren) para que un familiar pueda acompañarle. También cubrimos sus gastos de hotel en destino (hasta 150 € por noche, máximo 1.500 €) para que pueda permanecer a su lado con total tranquilidad.

No. Proteja sus ahorros. Una vez que su hospitalización es validada por nuestro centro de asistencia, realizamos el pago directo de los gastos hospitalarios al establecimiento médico. No tiene que adelantar fondos, lo que representa una protección financiera clave en Estados Unidos, Canadá o Asia.

Sí. El deporte es para todos, y nuestra protección también. Ofrecemos específicamente la mención «Handisport» para adaptar nuestras garantías a las personas con movilidad reducida. Tanto si practica baloncesto en silla de ruedas, atletismo, esquí sentado u otro deporte adaptado incluido en nuestro anexo, se beneficia de los mismos niveles de protección y asistencia que los demás deportistas.

Sí, aseguramos el dominio y la acrobacia mecánica. A diferencia de los seguros de moto clásicos que excluyen la acrobacia, cubrimos específicamente el Stunt (acrobacias en moto), el Gymkhana, el Drift en moto y el Supermotard. Condición indispensable: Estas prácticas deben realizarse en zonas autorizadas o en circuitos (no en vías públicas abiertas). Al solicitar tu presupuesto, selecciona correctamente tu disciplina.

Sí, protegemos las tradiciones y el patrimonio deportivo. Nuestro contrato cubre específicamente disciplinas arraigadas en las regiones como la Pelota Vasca, las Justas Náuticas, la Fuerza Vasca, la Carrera Camarguesa, el Tiro de cuerda y la Lucha Bretona (Gouren). Consejo de contratación: No es necesario buscar una categoría “Folclore”. Introduce simplemente el nombre exacto de tu disciplina al solicitar el presupuesto. Si es un deporte de equipo o de contacto, verifica si participas en torneos oficiales para añadir la opción “Competición”.

No. Cubrimos accidentes, no cierres de fronteras. La cobertura geográfica del contrato es válida en todo el mundo, excepto en países sujetos a restricciones a la libre circulación de personas (por motivos sanitarios, de seguridad o meteorológicos), o en situación de guerra o inestabilidad política. Consejo estratégico: Si el acceso a una zona está oficialmente prohibido o restringido por las autoridades (por ejemplo, zona de cuarentena o zona de conflicto), no vayas. El seguro no podrá intervenir legalmente para ayudarte.

Sí. Nuestro objetivo es que vuelva a practicar deporte. Si su accidente provocó una fractura o requirió una intervención quirúrgica, reembolsamos sus gastos de fisioterapia y rehabilitación hasta 350 €. Es un complemento indispensable a la Seguridad Social para acceder a los mejores cuidados.

Sí. Es una protección indispensable para no perder dinero. Si contrata la opción «Cancelación», reembolsamos los gastos no recuperables (hoteles, alquileres, cursos) si un accidente deportivo o un fallecimiento le impide viajar.

Absolutamente. Vivimos con nuestro tiempo. A diferencia de muchos contratos clásicos, cubrimos la práctica del patinete eléctrico, el skate eléctrico, la gyrorrueda (monociclo eléctrico) y la bicicleta de montaña eléctrica.

Sí, aseguramos a los deportistas de combate. A diferencia de muchos contratos que excluyen los deportes de contacto “violentos”, cubrimos explícitamente el MMA (Mixed Martial Arts), el Krav Maga, el Muay Thai, el Jiu-Jitsu Brasileño y el Karate. Punto fuerte: Estás cubierto tanto en los entrenamientos como en los stages o concentraciones. Atención: Si participas en combates oficiales o competiciones, la opción “Competición” es obligatoria para estar cubierto.

Sí, es obligatorio. No asumas riesgos. En cuanto un evento incluye clasificación, cronometraje, premios o recompensas (incluso simbólicas), se considera legalmente una competición. Por lo tanto, debes contratar la opción “Competición” además del seguro básico. Sin ella, cualquier accidente ocurrido durante la prueba (maratón, torneo amateur de tenis, regata, etc.) no estaría cubierto.

Te protegemos incluso en caso de secuelas moderadas. Nuestra indemnización por invalidez permanente comienza a partir de un grado de afectación del 10% (según el baremo contractual). ¿Por qué es importante? Muchas aseguradoras solo indemnizan a partir de un 30% o 50% de invalidez (discapacidad grave). Con Assure Ton Sport, una secuela más leve pero molesta ya se tiene en cuenta económicamente.

Apostamos por la transparencia. La indemnización se basa en el valor de reposición con deducción por depreciación, pero con una tasa ventajosa. Durante el primer año desde la compra, reembolsamos el 75% del precio de compra. En los años siguientes, el reembolso se reduce un 10% por año. Es una garantía sólida para poder reinvertir en material nuevo tras un contratiempo.

No separamos a las familias. Si eres repatriado sanitariamente por nuestros servicios y las personas que te acompañan (y están aseguradas en el contrato) no pueden regresar por los medios inicialmente previstos, organizamos y pagamos su billete de regreso. La garantía Assure Ton Sport: Ya se trate de tu cónyuge o de tus hijos, nos encargamos de su regreso al domicilio para que nadie se quede solo y bloqueado en el lugar de vacaciones.

Sí. Para tus actividades de ocio con amigos o en un club, estás cubierto. Nuestro contrato incluye específicamente deportes de puntería y estrategia como el Paintball, el Airsoft, el Tiro al plato (Ball-trap), el Tiro con arco e incluso el Laser Game (asimilado al tiro).

Aseguramos al jinete, no a la montura. Nuestro seguro cubre tus daños corporales durante la práctica de la equitación, el salto de obstáculos, la doma, el polo o el horse-ball. Atención: El animal en sí no está cubierto en ningún caso (no hay gastos veterinarios). Nos centramos al 100% en tu integridad física y en tu repatriación en caso de caída o coz.

Sí. Somos el seguro de los deportes del mañana. Nuestro contrato cubre específicamente los deportes electrónicos (E-Sports), el Speedcubing, así como disciplinas urbanas intensas como el Parkour, el Chase Tag (juego del pilla-pilla competitivo) y el Streetboard. Consejo de contratación: Para estar cubierto, solo tienes que seleccionar estas disciplinas en la lista desplegable al solicitar tu presupuesto.

Tu seguridad es nuestra prioridad, pero existen límites geopolíticos. La cobertura es válida en todo el mundo, excepto en países en situación de guerra civil, guerra extranjera o inestabilidad política notoria (disturbios, movimientos populares, restricciones de circulación). Consejo antes de viajar: Verifica siempre la situación de tu destino. Si se producen disturbios o si el país se cierra por motivos de seguridad, el seguro no podrá intervenir.

Sí, aseguramos todas las pasiones, incluso las más atípicas. Nuestro catálogo es uno de los más amplios del mercado. Cubrimos oficialmente la Caisse à Savon, el Tractor Pulling (tractores de competición), el Dragster, el Drift, el Fol’Car e incluso el “Traine-cul surprise” (carreras folclóricas). Guía de contratación: No busques una categoría “Varios”. Simplemente escribe el nombre exacto de tu disciplina en nuestro motor de búsqueda al solicitar el presupuesto.

Aseguramos al deportista, no al animal. Estás totalmente cubierto por tus daños corporales durante la práctica de deportes con animales como el Ski-Joëring, el Agility, los Pony Games, el Enganche (Attelage) o el Cani-cross. Punto importante a tener en cuenta: El animal en sí (perro, caballo, etc.) no está cubierto por este contrato. No se asumen los gastos veterinarios en caso de lesión de tu compañero. Nuestra prioridad es tu integridad física.

Sí, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Cubrimos íntegramente disciplinas de mantenimiento y bienestar como el Yoga, el Pilates y la Marcha Nórdica. ¿Por qué asegurar deportes suaves? Los accidentes no avisan (un mal movimiento, una caída durante una caminata).

Absolutamente. Aseguramos tus actividades de ocio de precisión. Ya sea en el green o en la pista de petanca, estás cubierto para la práctica del Golf, la Petanca, el Bowling, el Billar y los Dardos. El plus de Assure Ton Sport: Estas actividades suelen practicarse durante las vacaciones. Dado que nuestra cobertura es mundial (excepto zonas de riesgo), estás protegido si te lesionas durante una partida en el extranjero o durante el desplazamiento hacia el lugar de juego.

Sí. Vive tu pasión junto al agua o en las profundidades con total seguridad. Cubrimos la Pesca Deportiva (en agua dulce o en el mar), así como la Pesca Submarina y la Apnea. ¿Por qué asegurarse? Incluso sin una lesión grave, un incidente en una zona aislada puede resultar muy costoso. Nuestro contrato incluye los Gastos de búsqueda y rescate hasta 50.000 €, imprescindibles si debes ser rescatado en una zona de difícil acceso (cala, río aislado, mar abierto).

Absolutamente. Te protegemos tanto en el gimnasio como al aire libre. Nuestro contrato cubre específicamente el Cross Training, el Culturismo, el Fitness, la Halterofilia y el Powerlifting. El detalle que marca la diferencia: Si se te cae un peso o te lesionas sin intervención de terceros (tirón, desgarro), cubrimos los gastos médicos que queden a tu cargo (consultas, radiografías), así como la rehabilitación necesaria (hasta 350 € tras una operación o fractura).

Sí, aseguramos las nuevas tendencias del deporte colectivo. Estás cubierto para la práctica del Ultimate (Frisbee), el Kin-Ball, el Tchoukball, el Dodgeball y el Touch Rugby. Consejo para torneos: Estas disciplinas suelen organizarse en torneos de fin de semana. Si participas en encuentros con clasificación o premios, recuerda marcar la opción “Competición” al contratar para garantizar la cobertura de tus desplazamientos y tu participación.

Sí, especialmente para los jugadores apasionados que se desplazan. Cubrimos el Billar (americano, inglés, francés, snooker), así como los Dardos. El argumento decisivo: Más allá del accidente corporal, el problema suele ser el viaje. Al contratar nuestro seguro con la opción “Equipaje”, proteges tus efectos personales durante el transporte hacia tus competiciones o lugares de práctica.

Sí, cubrimos todos los deportes de raqueta, incluidos los más intensos. Tanto si practicas Pádel, Squash, Bádminton, Speed-ball o Tenis de mesa, estás protegido. Punto clave para quienes viajan: Muchos aficionados viajan a stages o concentraciones (por ejemplo, a España para Pádel). Como nuestra cobertura es válida fuera de tu domicilio (y en el extranjero salvo zonas de riesgo), cubrimos tus gastos médicos si te lesionas en la pista.

Sí, disfruta del agua con total tranquilidad. Aseguramos los deportes náuticos recreativos más populares como el Stand Up Paddle, el Canoe/Kayak, la inmersión libre (apnea/snorkel) y el Pedaló (barca). ¿Por qué es importante? Un corte en una roca o un malestar en el mar puede requerir una intervención. Incluimos los gastos de búsqueda y rescate (hasta 50.000 €), que cubren la intervención de los servicios de salvamento si te encuentras en dificultad mar adentro.

Sí, aseguramos la cohesión del equipo. Nuestro contrato incluye disciplinas festivas y colectivas como el Cheerleading (pompones femeninos/masculinos), el Tiro de cuerda, las Majorettes (Twirling de bastón) y la Danza deportiva. Consejo de competición: Estas disciplinas suelen implicar concursos o festivales. Para estar cubierto durante estos eventos (que incluyen clasificación), no olvides marcar la opción “Competición” al contratar.

Absolutamente. La precisión requiere serenidad. Cubrimos los deportes de puntería como el Tiro con arco, la Sarbacana, los Dardos y el Jukskei. Detalle de seguridad: Incluso en estos deportes tranquilos, un accidente puede ocurrir rápidamente (lesión en la mano, caída). Reembolsamos los gastos médicos que queden a tu cargo.

Aseguramos tu equilibrio, con normas de seguridad precisas. La práctica del Slackline está cubierta hasta una altura máxima de 1,60 metros. Para el Highline (en altura), estás cubierto con la condición imprescindible de estar asegurado a una línea de vida. ¿Por qué esta precisión? Te protege jurídicamente. Si respetas estas normas básicas de seguridad, cubrimos tus gastos médicos y tu repatriación en caso de caída.

Sí, la precisión merece la mejor protección. Cubrimos específicamente el Curling, el Eisstock (petanca sobre hielo), así como la Danza sobre hielo y el Patinaje artístico. Ventaja para los clubes: Estas disciplinas suelen practicarse en equipo. Nuestro contrato permite asegurar a varias personas (o a un club entero) para garantizar los desplazamientos a torneos regionales o internacionales. Solo recuerda añadir la opción “Competición” si hay clasificaciones en juego.

Sí, no te pedimos que elijas entre tu vida y tu material. Además de los gastos personales de búsqueda y rescate (hasta 50.000 €), incluimos una cobertura específica de hasta 1.200 € para los gastos de rescate, búsqueda y remolque de tu tabla de surf, tabla de windsurf, jet ski o equipo de kitesurf. Lo que nos diferencia: Muchas aseguradoras solo rescatan a la persona. Nosotros también contribuimos a recuperar tu inversión que queda a la deriva.

Absolutamente. Todos tus juegos al aire libre están bajo nuestra protección. Aseguramos el Croquet, el Boomerang, el Boulingrin (Lawn Bowls), los Juegos de palets y los Bolos de nueve. Consejo familiar: Estas actividades suelen practicarse durante las vacaciones o reuniones familiares. Nuestro seguro te cubre a ti y a tus familiares inscritos frente a pequeños accidentes (caídas, golpes con el material) que podrían arruinar el momento, incluso en el extranjero.

Absolutamente. Tus aventuras más originales están aseguradas. Nuestro contrato cubre específicamente actividades turísticas que a menudo se excluyen en otros seguros, como las Carreras de camellos, el Trineo con perros (perros de tiro) o las Carreras de carros. Atención: Cubrimos al pasajero y al conductor/guía por sus daños corporales, pero el animal en sí no está asegurado (no se cubren los gastos veterinarios). Disfruta de la experiencia, nosotros gestionamos los riesgos.

Para cualquier pregunta específica sobre los riesgos cubiertos, las condiciones de indemnización o los pasos a seguir en caso de accidente, le recomendamos que consulte los detalles de nuestras Condiciones Generales de Venta (descargables en la parte inferior de nuestra página web y enviadas por correo electrónico al solicitar un presupuesto o firmar un contrato). Un médico o un consultorio médico especializado también pueden proporcionarle un dictamen médico en caso de aptitud y/o contraindicación para la práctica deportiva.

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