Preguntas frecuentes

No. Un contrato no puede modificarse una vez pagada la póliza de seguro.

Puede descargar nuestras Condiciones Generales en formato PDF en la parte inferior de nuestro sitio web. En las últimas páginas encontrará una descripción detallada de cada fórmula. Su importe se comunicará en el paso 4 durante su suscripción.

Según el capítulo 11 - página 8 de nuestras Condiciones Generales, dispone de un derecho de retractación de catorce días naturales a partir de la fecha de suscripción pero antes de que el contrato surta efecto. La rescisión sólo puede hacerse efectiva mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo por correo postal (Assure Ton Sport - 968 Route de Caumont, 6 Lotissement Beau Ciel 84470 Châteauneuf-de-Gadagne) o por vía electrónica (https://www.ar24.fr/en/). Encontrará un modelo de carta de renuncia en la página 9 de nuestras Condiciones Generales descargable en la parte inferior de nuestro sitio web.

No. Asegura tu deporte ofrece un contrato individual de accidentes que no se aplica a los bienes materiales ni a las instalaciones deportivas.

Tiene que declarar su siniestro en un plazo de 7 días llamando al número de teléfono indicado en su tarjeta de asistencia.

Vaya a la sección "Lista de deportes" en la parte inferior de nuestro sitio web.

No. Ninguna de nuestras fórmulas contiene una garantía de responsabilidad civil.

Su contrato es válido desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización a las 00h00 indicada en su certificado de seguro.

Mutuaide Assistance

No. Si quiere renovar su contrato, tiene que conectarse a su espacio y completar una nueva suscripción.

Cubrimos al esquiador o snowboarder fuera de pista, asumimos el heliski y el freeride. El esquí fuera de pista se cubre sin necesidad de un guía cualificado (monitor de esquí).

Todos los presupuestos y suscripciones deberán cumplimentarse en línea a través de la sección "obtener presupuesto en línea".

Recibirá su certificado de seguro, su tarjeta de asistencia y nuestras Condiciones Generales por correo electrónico (asegúrese de revisar sus spams). También puede recuperar su contrato en su espacio personal introduciendo su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y su contraseña.

Necesitamos conocer esta información en caso de repatriación.

Para encontrar su contrato en su espacio de cliente, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña. Una vez conectado, diríjase a la sección “Mi Perfil”. Todos sus contratos están listados allí, y puede consultarlos o descargarlos en cualquier momento.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en “Configuración” en la parte superior derecha de la página. Luego, realice los cambios deseados en su información y haga clic en “Guardar”.

Sí, la asistencia médica incluye el acceso a la cámara hiperbárica para los accidentes relacionados con esta actividad.

Por favor, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en “Configuración” en la parte superior derecha de la página. Luego, puede actualizar su información. No olvide hacer clic en “Guardar” para validar sus modificaciones.

Respuesta: Puede recibir su contrato, las piezas anexas y las condiciones generales en francés, inglés, italiano o español. Para ello, seleccione su idioma en la parte superior derecha de nuestro sitio al suscribirse. Por favor, no utilice un traductor automático para evitar errores.

Puede asegurar hasta 20 personas por contrato.

Sí, la opción “Vida privada” está disponible únicamente para la modalidad diaria. Nuestro objetivo es ofrecerle una cobertura completa y personalizada, protegiéndolo no solo durante sus actividades deportivas, sino también durante todos sus viajes y estancias en el extranjero. Con nuestra opción “Vida privada”, viaje con total tranquilidad y disfrute plenamente de sus aventuras deportivas.

¿Ha verificado su carpeta de correo no deseado? A veces, nuestros correos electrónicos, incluidos los documentos, pueden terminar en esa carpeta. Si aún no encuentra su contrato, puede descargarlo directamente desde su espacio personal. Solo necesita iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

La suscripción a nuestros contratos se realiza directa y exclusivamente en línea, ya sea en nuestro sitio web o a través de nuestra aplicación. Toma menos de 2 minutos y se realiza fácilmente con una tarjeta bancaria. El pago por transferencia bancaria no está disponible.

To turn your quote into a contract, it’s very simple! Log in to your customer area on assuretonsport.com, then go to the “My Profile” section. Click on the three vertical dots next to the relevant quote, then select “Subscribe online”. In a few clicks, your contract will be activated.

Para resolver el problema que está encontrando en nuestro sitio, le sugerimos que intente acceder con otro navegador de internet, como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari. También le recomendamos vaciar la caché de su navegador, eliminar su historial y sus cookies. También puede intentar visitar nuestro sitio en modo de navegación privada o a través de nuestra aplicación móvil. Aunque algunos de nuestros clientes a veces experimentan este tipo de inconvenientes, estos pasos generalmente permiten resolver la situación.

La Zona Europa comprende todos los países europeos, con excepción de Ucrania, Bielorrusia y Moldavia. Es importante destacar que esta zona también excluye las regiones ultraperiféricas de la Unión Europea, así como los territorios de ultramar. Si necesita una cobertura más amplia, considere las otras opciones disponibles.

Las facturas pueden ser editadas una vez que finalice el mes. Para ello, inicie sesión en su espacio de cliente y luego haga clic en “Factura” en la parte superior derecha, al lado de su nombre. Seleccione el mes y el año deseados, y su factura estará lista para ser editada.

Una vez que se haya realizado la suscripción, no es posible cambiar de plan. Sin embargo, si aún está dentro del plazo de retractación de 14 días, puede cancelar su suscripción y realizar una nueva.

Si practica su deporte en varios países fuera de Europa, debe suscribir un contrato específico para cada país. El proceso es sencillo y rápido. Cada contrato puede completarse en solo 2 minutos a través de nuestra aplicación móvil (disponible en Play Store y Apple Store) o directamente en nuestro sitio web. Si todos sus destinos están en Europa, debe seleccionar la fórmula EUROPA.

La aseguradora paga una indemnización diaria por cada día de hospitalización, cuyo monto se especifica en su certificado de adhesión. Para beneficiarse de esta cobertura, puede suscribirse a la opción ‘Indemnización Diaria por Hospitalización’, con una elección de importes de 30 €, 40 € o 50 € por día. Le invitamos a consultar el artículo 3.2.8 de nuestras condiciones generales para más detalles.

Nuestro seguro cubre el robo, la pérdida o la destrucción de su equipaje, pertenencias personales y equipo profesional en los siguientes casos: • Robo o pérdida durante la estancia • Destrucción total o parcial • Pérdida debido a un evento natural El monto máximo de la cobertura se especifica en la tabla de garantías, según la opción elegida. Los objetos cubiertos incluyen maletas, equipaje de mano y su contenido (ropa, artículos personales, objetos de valor y equipo profesional). Para más detalles, consulte el artículo 3.2.7 de las condiciones generales en nuestro sitio web.

La Opción “Competición” está diseñada para cubrir las actividades deportivas practicadas en un contexto competitivo. Esto significa que estás asegurado cuando participas en eventos donde compites contra otros atletas, ya sea individualmente o en equipo, para ganar un premio, alcanzar un objetivo o mejorar tu clasificación. Al suscribirte a esta opción, te beneficias de una cobertura para varios tipos de competiciones, como: • Torneos: competiciones organizadas con varios eventos. • Partidos: enfrentamientos directos entre dos equipos o participantes. • Carreras: eventos cronometrados como maratones, rallies, etc. • Pruebas deportivas: desafíos físicos como triatlones, competiciones de natación, etc. • Encuentros y duelos: competiciones cara a cara entre dos participantes o equipos. • Regatas: carreras de barcos, veleros u otras embarcaciones. • Deportes de combate: deportes de contacto o artes marciales. • Y mucho más, cubriendo varios tipos de confrontaciones deportivas. Esta opción garantiza que estás protegido, sin importar el tipo de evento competitivo en el que participes.

No. Solo una federación tiene el derecho de emitir una licencia deportiva. En términos de responsabilidad civil, nuestro seguro cubre únicamente los daños corporales de la persona asegurada que sea víctima de un accidente durante su deporte. Ya sea que usted sea jugador, atleta o motociclista afiliado a un club, nuestro contrato complementa su licencia para aumentar los montos de garantías según el nivel de riesgo asumido.

Sí. Cada una de nuestras fórmulas incluye una ayuda a la repatriación de los costes reales. Sin embargo, si se suscribe la opción de competición, se aplica un límite de 100.000 € para la asistencia de repatriación.