Domande frequenti

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FAQ

No. Un contratto non può essere modificato una volta che la polizza assicurativa è stata pagata.

È possibile scaricare i nostri Termini e Condizioni Generali in formato PDF in fondo al nostro sito web. Le ultime pagine contengono una descrizione dettagliata di ogni formula. Il loro importo sarà comunicato nella fase 4 durante l'abbonamento.

Ai sensi del capitolo 11 - pagina 8 delle nostre Condizioni Generali di Contratto, ha un diritto di recesso di quattordici giorni di calendario a partire dalla data di sottoscrizione ma prima che il contratto abbia effetto. Il recesso può essere efficace solo inviando una lettera raccomandata A/R con ricevuta di ritorno per posta (Assure Ton Sport - 968 Route de Caumont, 6 Lotissement Beau Ciel 84470 Châteauneuf-de-Gadagne, France) o per via elettronica (https://www.ar24.fr/en/). Trouvera un esempio di lettera di rinuncia a pagina 9 delle nostre Condizioni Generali scaricabile in fondo al nostro sito.

No. Assure Ton Sport prevede un contratto infortuni individuale che non si applica ai beni materiali e agli impianti sportivi.

È necessario dichiarare la propria richiesta di risarcimento entro 7 giorni chiamando il numero di telefono indicato sulla tessera di assistenza.

Vai alla sezione "Elenco degli sport" in fondo al nostro sito.

Nessuna delle nostre formule contiene una garanzia di responsabilità civile.

Il contratto è valido dalla data di inizio alla data di fine 00h00 indicata sul certificato di assicurazione.

Mutuaide Assistance

No. Se si desidera rinnovare il contratto, è necessario accedere al proprio spazio e completare un nuovo abbonamento.

Copriamo lo sci o lo snowboarder fuori pista, rileviamo l'heliski e il freeride. Lo sci fuori pista è coperto senza la necessità di una guida qualificata (maestro di sci).

Tutti i preventivi e gli abbonamenti devono essere compilati online tramite la sezione "Preventivo online".

Sì. Ciascuna delle nostre formule include l'assistenza al rimpatrio per i costi effettivi.

Ricevera il certificato di assicurazione, la tessera di assistenza e le nostre Condizioni generali di contratto via e-mail (controllate la posta indesiderata). Pottra anche recuperare il suo contratto nel suo spazio personale inserendo il suo nome utente (indirizzo e-mail) e la vostra password.

Abbiamo bisogno di conoscere queste informazioni in caso di rimpatrio.

Per ritrovare il tuo contratto nel tuo spazio clienti, accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la tua password. Una volta connesso, vai alla sezione “Il Mio Profilo”. Tutti i tuoi contratti sono elencati lì e puoi consultarli o scaricarli in qualsiasi momento.

Una volta effettuato l’accesso, clicca su “Impostazioni” in alto a destra nella pagina. Quindi, apporta le modifiche desiderate alle tue informazioni e clicca su “Salva”.

No. Solo una federazione ha il diritto di rilasciare una licenza sportiva. In termini di responsabilità civile, la nostra assicurazione copre solo i danni corporali della persona assicurata vittima di un incidente durante lo sport. Che tu sia un giocatore, un atleta o un motociclista affiliato a un club, il nostro contratto integra la tua licenza per aumentare i massimali di garanzia in base al livello di rischio assunto.

Sì, l’assistenza medica include l’accesso alla camera di decompressione per gli incidenti legati a questa attività.

Si prega di accedere al proprio account sul nostro sito. Una volta effettuato l’accesso, clicca su “Impostazioni” in alto a destra nella pagina. Puoi quindi aggiornare le tue informazioni. Non dimenticare di cliccare su “Salva” per confermare le tue modifiche.

Risposta: Può ricevere il suo contratto, gli allegati e le condizioni generali in francese, inglese, italiano o spagnolo. Per farlo, selezioni la sua lingua in alto a destra del nostro sito al momento della sottoscrizione. Si prega di non utilizzare un traduttore automatico per evitare errori.

È possibile assicurare fino a 20 persone per contratto.

Sì, l’opzione “Vita privata” è disponibile solo per la formula giornaliera. Il nostro obiettivo è offrirti una copertura completa e personalizzata, proteggendoti non solo durante le tue attività sportive, ma anche durante tutti i tuoi viaggi e soggiorni all’estero. Con la nostra opzione “Vita privata”, viaggia in tutta tranquillità e goditi appieno le tue avventure sportive.

Hai controllato la tua cartella di posta indesiderata? A volte, le nostre email, inclusi i documenti, possono finire lì. Se non riesci ancora a trovare il tuo contratto, puoi scaricarlo direttamente dal tuo spazio personale. Ti basta accedere con il tuo indirizzo email e la tua password.

La sottoscrizione ai nostri contratti avviene direttamente ed esclusivamente online, sia sul nostro sito web che tramite la nostra applicazione. Richiede meno di 2 minuti e si effettua facilmente con una carta bancaria. Il pagamento tramite bonifico bancario non è disponibile.

Per trasformare il tuo preventivo in contratto, è molto semplice! Accedi al tuo spazio clienti su assuretonsport.com, quindi vai alla sezione “Il Mio Profilo”. Clicca sui tre punti verticali accanto al preventivo interessato, quindi seleziona “Sottoscrivi online”. In pochi clic, il tuo contratto sarà attivato.

Per risolvere il problema che stai riscontrando sul nostro sito, ti suggeriamo di provare ad accedere con un altro browser internet, come Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari. Ti consigliamo inoltre di svuotare la cache del browser, eliminare la cronologia e i cookie. Puoi anche provare a visitare il nostro sito in modalità di navigazione privata o tramite la nostra app mobile. Sebbene alcuni dei nostri clienti a volte incontrino questo tipo di inconvenienti, questi passaggi di solito risolvono la situazione.

La Zona Europa comprende tutti i paesi europei, ad eccezione dell’Ucraina, della Bielorussia e della Moldavia. È importante notare che questa zona esclude anche le regioni ultraperiferiche dell’Unione Europea, così come i territori d’oltremare. Se hai bisogno di una copertura più ampia, ti preghiamo di considerare le altre opzioni disponibili.

Le fatture possono essere modificate una volta terminato il mese. Per farlo, accedi al tuo spazio clienti, quindi clicca su “Fattura” in alto a destra, accanto al tuo nome. Seleziona il mese e l’anno desiderati, e la tua fattura sarà pronta per essere modificata.

Una volta completata la sottoscrizione, non è possibile cambiare piano. Tuttavia, se siete ancora entro il periodo di recesso di 14 giorni, potete annullare la vostra sottoscrizione e sottoscriverne una nuova.

Per qualsiasi domanda specifica sui rischi coperti, sulle condizioni di indennizzo o sui passi da seguire in caso di incidente, ti consigliamo di consultare i dettagli delle nostre Condizioni Generali di Vendita (scaricabili in fondo al nostro sito web e inviate via email al momento della richiesta di preventivo o della sottoscrizione di un contratto). Un medico o uno studio medico specializzato possono inoltre fornirti una perizia medica in caso di idoneità e/o controindicazione alla pratica sportiva.

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